TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

 

Effettuando un ordine su www.amomelab.it, il cliente (di seguito “CONSUMATORE”) dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni di vendita.

Per effettuare acquisti tramite il sito, il CONSUMATORE deve essere maggiorenne (18 anni) e avere la capacità di agire necessaria a concludere il contratto.

Per “ordine” si intende la richiesta di acquisto effettuata dal CONSUMATORE attraverso il sito www.amomelab.it, avente ad oggetto uno o più prodotti disponibili sul sito.

Le vendite effettuate tramite il sito costituiscono contratti a distanza e sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile, in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, oltre che dalle altre disposizioni applicabili.

Le presenti condizioni di vendita possono essere modificate o aggiornate in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

Il CONSUMATORE è pertanto invitato a consultare la versione più aggiornata delle condizioni prima di effettuare un acquisto.

Le presenti condizioni non disciplinano eventuali prodotti o servizi offerti da soggetti diversi dal VENDITORE attraverso link, banner o altri collegamenti presenti sul sito. Per tali prodotti o servizi si applicano le condizioni stabilite dai rispettivi fornitori.

Il VENDITORE non è responsabile dei contenuti, dei servizi, dei prodotti o delle eventuali violazioni di legge relative a siti di terzi raggiungibili attraverso collegamenti presenti sul sito www.amomelab.it.

L'inoltro dell'ordine da parte del CONSUMATORE comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita.

01. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

I prodotti presenti sul sito www.amomelab.it sono venduti da:

MONIRA ZANONI

E-mail: info.amomelab@gmail.com

02. PRODOTTI E TEMPI DI LAVORAZIONE

I prodotti disponibili sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile. Ci riserviamo il diritto di modificare l'assortimento in qualsiasi momento.
I prodotti disponibili sul sito sono realizzati in quantità limitate e possono essere soggetti a disponibilità variabile. È quindi possibile, in casi eccezionali, che un prodotto risulti esaurito a seguito di acquisti effettuati contemporaneamente da più utenti.

Qualora, dopo la trasmissione dell'ordine, un prodotto acquistato risultasse effettivamente non disponibile, il CONSUMATORE verrà informato tempestivamente.

In caso di indisponibilità, il VENDITORE potrà proporre, previo accordo con il CONSUMATORE:

• un eventuale riassortimento del prodotto, con indicazione dei relativi tempi;

• un prodotto alternativo di caratteristiche e valore equivalenti, esclusivamente previa accettazione del CONSUMATORE.

Qualora il CONSUMATORE non intenda accettare le alternative proposte, il contratto relativo al prodotto non disponibile verrà risolto e quanto eventualmente già pagato per tale prodotto sarà rimborsato.

Il rimborso relativo a prodotti non disponibili verrà effettuato entro un termine massimo di 15 giorni.

Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione contenente le principali caratteristiche, i materiali, le eventuali varianti e le informazioni necessarie alla scelta.

Le immagini dei prodotti sono realizzate con l'obiettivo di rappresentare fedelmente le creazioni. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze di colore, tonalità o resa visiva dovute alle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o alle condizioni di illuminazione durante la fotografia.

Trattandosi di creazioni realizzate e assemblate a mano, possono inoltre essere presenti piccole differenze o imperfezioni rispetto alle immagini o tra un esemplare e l'altro. Tali caratteristiche costituiscono parte della lavorazione artigianale e non sono da considerarsi, di per sé, difetti del prodotto.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono i costi relativi alla normale preparazione e confezionamento dell'ordine. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente durante il procedimento di acquisto.

I prodotti, le loro caratteristiche, le varianti e la disponibilità possono essere modificati o aggiornati dal VENDITORE in qualsiasi momento. Tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.

In caso di errore materiale, informatico o tecnico che abbia determinato la pubblicazione di un prezzo manifestamente errato e non corrispondente al normale valore del prodotto, il VENDITORE si riserva di verificare l'ordine e, qualora necessario, di annullarlo. In tal caso, il CONSUMATORE verrà tempestivamente informato e riceverà il rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

I prodotti disponibili come “pronta consegna” vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Durante periodi di particolare affluenza, promozioni, festività o saldi, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. Eventuali ritardi significativi verranno comunicati al CONSUMATORE.

Per i prodotti personalizzati, realizzati su richiesta o che richiedano lavorazioni aggiuntive, il tempo di preparazione può essere indicativamente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione riportata nella relativa scheda prodotto.

I tempi di lavorazione indicati non comprendono i tempi di trasporto del corriere, che sono specificati nella pagina dedicata alle spedizioni.

In caso di necessità di ricevere un ordine entro una determinata data, il CONSUMATORE è invitato a contattare il VENDITORE prima di effettuare l'acquisto, scrivendo a info.amomelab@gmail.com. Il VENDITORE valuterà, in base alla disponibilità e ai tempi di lavorazione, se sarà possibile soddisfare la richiesta.

03.COME EFFETTUARE UN ORDINE

L'acquisto sul sito è consentito sia agli utenti che agiscono in qualità di CONSUMATORI sia agli utenti che acquistano in qualità di professionisti.

Il VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi in cui siano presenti errori evidenti nella pubblicazione dei prezzi o nelle condizioni di vendita, qualora vengano utilizzati codici promozionali in modo non conforme alle condizioni della relativa promozione, oppure qualora l'ordine provenga da un utente con il quale sia in corso un contenzioso, che abbia precedentemente violato le presenti condizioni di vendita, che abbia inserito dati identificativi falsi, incompleti o inesatti, oppure che non consenta di completare correttamente la procedura di vendita o di consegna a causa di informazioni mancanti.

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, per acquistare uno o più prodotti è sufficiente selezionare l'articolo desiderato cliccando sul tasto “Acquista” posizionato all'interno della pagina descrittiva di ogni singolo prodotto. Una volta selezionati tutti i prodotti, questi verranno aggiunti e visualizzati nel carrello, il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento eliminando o aggiungendo prodotti.

L’ordine può essere evaso cliccando sul tasto "Prosegui con l'ordine" nella pagina del carrello e seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul sito. Per poter inviare l'ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti condizioni di vendita selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto; la mancata accettazione comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul sito.

Dopo l’inserimento dei prodotti nel carrello, il CONSUMATORE è tenuto a pagare integralmente il prezzo dei prodotti ordinati in via anticipata mediante i metodi di pagamento descritti al punto successivo. Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'importo totale dovuto. Salvo diverso accordo scritto intercorso con il VENDITORE, l'ordine sarà conseguentemente cancellato se non pagato entro 24 ore dalla trasmissione, anche nel caso di pagamento mediante bonifico bancario. In caso di annullamento di un ordine già pagato, il VENDITORE provvederà a rimborsare al CONSUMATORE quanto effettivamente versato.

Il VENDITORE effettuerà la preparazione e la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto l'effettivo accredito dell dell'importo dovuto, riservandosi il diritto di non spedire la merce qualora l'importo non risulti integralmente saldato. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al CONSUMATORE al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del prodotto al vettore.

Una volta confermato l’ordine, il CONSUMATORE riceverà un’e-mail riepilogativa da conservare per ogni richiesta o comunicazione. Si invita a controllare anche la cartella spam o posta indesiderata e ad assicurarsi di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto, in quanto il VENDITORE non è responsabile della mancata ricezione delle comunicazioni dovuta a errori nell'inserimento dell'indirizzo o a filtri automatici della posta.

Gli acquisti effettuati da privati sono documentati secondo la normativa fiscale applicabile. Non si rilasciano fatture se non richieste tassativamente prima o contestualmente all'ordine, corredate da Codice Fiscale, eventuale Partita IVA e Codice Destinatario/PEC (art. 22, DPR 633/72 IVA). La richiesta di fattura effettuata successivamente alla conclusione dell'ordine non potrà essere accettata.

Ogni vendita è un'operazione senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, comma 100, Legge 244/2007 ed ex art. 27, commi 1 e 2, D.L. 98/2011. Il trattamento dell'IVA e la relativa documentazione fiscale sono determinati in base al regime fiscale adottato dal VENDITORE e alla normativa vigente al momento dell'acquisto.

04. PREZZI

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento della conclusione dell'ordine.

Il VENDITORE si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Eventuali variazioni di prezzo successive alla conclusione dell'ordine non avranno alcun effetto sugli ordini già effettuati.

Il prezzo applicato all'ordine sarà pertanto quello visualizzato sul sito al momento della trasmissione dell'ordine da parte del CONSUMATORE.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e vengono visualizzate prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono soggetti alle condizioni specifiche indicate nella relativa comunicazione o nella pagina della promozione.

05. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante le modalità disponibili sul sito al momento dell'acquisto. Il VENDITORE si riserva il diritto di rendere disponibili, modificare o eliminare le modalità di pagamento offerte in qualsiasi momento.

Pagamento con Carta di Credito o Debito (Stripe)

I pagamenti effettuati tramite carta vengono gestiti attraverso la piattaforma sicura Stripe. Compilando l’apposito spazio presente sul sito, il CONSUMATORE autorizza l'addebito dell’importo totale dovuto al momento della trasmissione dell’ordine.

Tutta la procedura viene svolta tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario gestore del servizio. I dati riservati della carta (numero, intestatario, data di scadenza e codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente a Stripe senza transitare né essere memorizzati sui server del VENDITORE, che non ha mai accesso a tali informazioni. Il VENDITORE non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di pagamento all'atto dell'acquisto dei prodotti.

Pagamento tramite PayPal e Paga in 3 Rate

Qualora il CONSUMATORE scelga PayPal, verrà reindirizzato sulla piattaforma PayPal per completare la transazione secondo le procedure e le condizioni contrattuali previste da quest'ultima. I dati di pagamento sono trattati direttamente da PayPal e non vengono condivisi né memorizzati dal VENDITORE. L'addebito dell'importo totale dovuto avviene contestualmente alla conclusione dell'ordine.

Se disponibile per l'ordine (per importi pari o superiori a 30,00 €) e per l'utente, è possibile scegliere la soluzione "Paga in 3 rate" senza interessi di PayPal. L'idoneità al servizio, i requisiti, la valutazione e la gestione del piano rateale sono effettuati ed emessi esclusivamente da PayPal, senza alcun intervento da parte del VENDITORE.

In caso di annullamento o risoluzione del contratto, l'eventuale rimborso verrà disposto dal VENDITORE sul medesimo conto PayPal utilizzato per l'acquisto. I tempi per l'effettivo accredito dipendono dal sistema bancario e da PayPal; una volta disposto l’ordine di accredito, il VENDITORE non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni.

Pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato

È possibile effettuare il pagamento anche tramite bonifico bancario anticipato. I dati IBAN e le istruzioni necessarie per eseguire il versamento saranno forniti durante la procedura di checkout.

Nella causale del bonifico è necessario indicare il nome, il cognome e il numero dell'ordine per consentire una corretta e rapida identificazione del pagamento.

Il CONSUMATORE è tenuto ad effettuare il bonifico entro 24 ore dalla conclusione dell'ordine. Per accelerare le verifiche, è possibile inviare la ricevuta del versamento all'indirizzo e-mail info.amomelab@gmail.com. Si precisa che l'invio della ricevuta non equivale all'avvenuto accredito: l'ordine verrà preparato e spedito solo ed esclusivamente a seguito dell'effettivo accredito dell'importo dovuto sul conto corrente del VENDITORE.

A seguito della ricezione e della verifica del pagamento, il CONSUMATORE riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo indicato durante l'acquisto.

 

06. MODALITA' DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

07. DIRITTO DI RECESSO

08. RESI PER PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Qualora il CONSUMATORE riceva un prodotto che presenti un difetto di conformità oppure che non corrisponda a quanto ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il VENDITORE all’indirizzo email info.amomelab@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Per consentire una prima valutazione del problema, il VENDITORE potrà richiedere al CONSUMATORE fotografie del prodotto, della confezione e/o degli elementi nei quali viene riscontrata la presunta anomalia.

Qualora sia necessario procedere alla restituzione del prodotto, il VENDITORE comunicherà al CONSUMATORE le modalità e l’indirizzo per effettuare la spedizione.

In caso di effettivo difetto di conformità o di prodotto non conforme all’ordine, le spese necessarie per la restituzione del prodotto saranno a carico del VENDITORE, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il CONSUMATORE dovrà imballare il prodotto in modo adeguato a proteggerlo durante il trasporto. Qualora il prodotto debba essere restituito per essere sottoposto a verifica, si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.

Non sono considerati difetti di conformità i danni o le alterazioni derivanti da uso improprio, utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto, mancata o non corretta manutenzione, normale usura, incidenti, manomissioni o comportamenti del CONSUMATORE incompatibili con le indicazioni fornite dal VENDITORE.

I prodotti AMO ME LAB sono realizzati artigianalmente. Eventuali lievi variazioni, piccole differenze o caratteristiche proprie della lavorazione artigianale che non pregiudichino la conformità, la funzionalità o le caratteristiche dichiarate del prodotto non costituiscono, di per sé, un difetto di conformità.

La restituzione di un prodotto per il quale il CONSUMATORE ritenga sussistente un difetto non comporta automaticamente il diritto al rimborso. Il prodotto potrà essere verificato dal VENDITORE e saranno applicati i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa vigente.

Eventuali richieste di sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto saranno gestite secondo quanto previsto dalla legge e in relazione alla natura e alla gravità del difetto riscontrato.

La presente procedura non limita né esclude i diritti riconosciuti al CONSUMATORE dalla garanzia legale di conformità.

09. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E SEGNALAZIONE DEI DIFETTI

Tutti i prodotti venduti da AMO ME LAB a CONSUMATORI sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il VENDITORE è responsabile nei confronti del CONSUMATORE per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro il periodo previsto dalla normativa vigente.

Per i prodotti nuovi, la garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Un prodotto è conforme al contratto quando corrisponde alla descrizione, alla tipologia, alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche previste dal contratto di vendita, nonché quando possiede le caratteristiche e le funzionalità normalmente previste per un bene dello stesso tipo, tenuto conto delle dichiarazioni e delle informazioni fornite dal VENDITORE.

La garanzia legale non copre i difetti o i danneggiamenti derivanti da uso improprio, utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto, mancata o non corretta manutenzione, normale usura, incidenti, manomissioni o comportamenti del CONSUMATORE incompatibili con le indicazioni e le istruzioni fornite dal VENDITORE.

In particolare, per i bijoux, la garanzia non copre i deterioramenti riconducibili alla normale usura del prodotto o a un utilizzo non conforme alle indicazioni contenute nella sezione CURA DEI BIJOUX, nelle schede prodotto, nella documentazione, nei cartellini o nelle etichette, ove presenti.

I prodotti AMO ME LAB sono realizzati artigianalmente. La lavorazione manuale può comportare lievi variazioni, piccole differenze o caratteristiche proprie del processo artigianale. Tali caratteristiche non costituiscono un difetto di conformità quando rientrano nelle caratteristiche dichiarate del prodotto e non ne compromettono la qualità, la funzionalità o l'utilizzo previsto.

Qualora il CONSUMATORE ritenga che un prodotto presenti un difetto di conformità, dovrà contattare il VENDITORE all’indirizzo email info.amomelab@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato. Il VENDITORE potrà richiedere fotografie o altra documentazione utile a comprendere la natura del problema.

La segnalazione deve essere effettuata secondo i termini previsti dalla normativa vigente. Il CONSUMATORE non è tenuto a denunciare il difetto entro un termine di 7 giorni dalla consegna, fermo restando il termine di prescrizione previsto dalla legge per l’esercizio dei relativi diritti.

Il VENDITORE, ricevuta la segnalazione, potrà effettuare le opportune verifiche sul prodotto e richiedere, ove necessario, la restituzione del bene secondo le modalità comunicate al CONSUMATORE.

In presenza di un effettivo difetto di conformità, il CONSUMATORE ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, senza spese, secondo le condizioni e la sequenza stabilite dalla legge.

In particolare, il CONSUMATORE può richiedere, in primo luogo, la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al VENDITORE costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio previsto dalla legge.

Nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente, il CONSUMATORE può inoltre avere diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Le spese necessarie per il ripristino della conformità del prodotto, comprese quelle relative alla restituzione e alla riconsegna, sono a carico del VENDITORE nei casi previsti dalla legge.

La garanzia legale di conformità è riconosciuta esclusivamente ai CONSUMATORI e non può essere esclusa o limitata contrattualmente.

Restano ferme tutte le ulteriori disposizioni previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità, rimedi, termini e onere della prova.

 

10. CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI:

Per poter effettuare un ordine e concludere il contratto di acquisto, il CONSUMATORE deve fornire i dati personali necessari per la gestione dell’ordine, il pagamento, la fatturazione, la spedizione e gli eventuali adempimenti previsti dalla normativa vigente.

I dati personali forniti dal CONSUMATORE saranno trattati dal VENDITORE in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto illustrato nella Privacy Policy disponibile sul sito.

Il trattamento dei dati necessari alla gestione dell’ordine e all’adempimento degli obblighi contrattuali e di legge non richiede uno specifico consenso, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per eventuali attività ulteriori, quali l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali, i dati saranno trattati esclusivamente secondo le modalità e sulla base delle condizioni indicate nella Privacy Policy e, ove richiesto, previo consenso del CONSUMATORE.

I dati personali potranno essere comunicati ai soggetti che collaborano con il VENDITORE nella gestione degli ordini e nell’esecuzione del contratto, quali, a titolo esemplificativo, soggetti incaricati della gestione dei pagamenti, della spedizione, dei servizi informatici e degli adempimenti fiscali e amministrativi, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa vigente e dalla Privacy Policy.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita il CONSUMATORE a consultare la Privacy Policy del sito.

13. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il VENDITORE con le seguenti modalità:

• compilando e inviando il modulo disponibile alla pagina CONTATTI

• per email, al seguente indirizzo: info.amomelab@gmail.com

Il Venditore risponderà entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.

14. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Mantova.
Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle condizioni di vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

Ogni acquisto è regolato dalle condizioni di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del CONSUMATORE.

Il VENDITORE si riserva il diritto di aggiornare o modificare, integralmente o solo in parte, le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

 

15. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita risultassero nulle, invalide o inefficaci, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo, tale invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a rimanere pienamente applicabili nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Qualora possibile, la disposizione invalida o inefficace sarà interpretata o sostituita in modo da preservarne, per quanto consentito dalla legge, la finalità economica e giuridica originaria.

16. CONTATTI

Per richieste di informazioni, assistenza relative agli ordini, comunicazioni inerenti ai prodotti o altre necessità connesse agli acquisti effettuati sul sito, il CONSUMATORE può contattare il VENDITORE esclusivamente tramite email all’indirizzo:

info.amomelab@gmail.com

L’indirizzo email costituisce il canale ufficiale di assistenza e comunicazione con AMO ME LAB.

Le richieste di assistenza inviate tramite messaggi privati sui social network non costituiscono un canale ufficiale di assistenza e potrebbero non essere prese in considerazione o ricevere risposta.