DIRITTO DI RECESSO E RESI
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.
Se hai acquistato come CONSUMATORE, puoi farlo entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione esplicita a:
Nella comunicazione indica:
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il numero dell'ordine;
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i tuoi dati;
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i prodotti che desideri restituire.
Per rendere la procedura più semplice, puoi utilizzare il modulo di recesso online, disponibile a questa pagina: Modulo di recesso
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le modalità e l'indirizzo per la restituzione ti saranno comunicati via email.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del CONSUMATORE.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di imballare accuratamente i prodotti, utilizzando un involucro adeguato a proteggerli durante il trasporto.
Condizioni dei prodotti restituiti
Puoi esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il prodotto deve essere restituito evitando manipolazioni o utilizzi che vadano oltre quanto necessario per tale verifica.
Se il prodotto risulta danneggiato o presenta una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente quella consentita, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata.
A titolo esemplificativo, possono incidere sul valore del prodotto graffi, abrasioni, scalfitture, deformazioni, macchie, rotture, segni di usura o altri danneggiamenti derivanti da un utilizzo non necessario alla semplice verifica del prodotto.
La confezione originale, ove presente, e gli eventuali accessori, cartellini, etichette e altri elementi ricevuti con l'ordine devono essere restituiti, quando possibile. La loro eventuale assenza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando l'eventuale responsabilità del CONSUMATORE per la diminuzione di valore del prodotto.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso comprende gli importi ricevuti dal CONSUMATORE, inclusi i costi della consegna standard, ove dovuti.
Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del CONSUMATORE, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da AMO ME LAB.
Il VENDITORE potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il CONSUMATORE non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del CONSUMATORE o chiaramente personalizzati, come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.
Rientrano, a titolo esemplificativo, i prodotti personalizzati mediante incisione di nomi, iniziali, date, frasi o altre indicazioni scelte dal CONSUMATORE.
L'eventuale esclusione del diritto di recesso sarà indicata chiaramente nella relativa scheda prodotto.
RESI PER PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Se ricevi un prodotto che presenta un difetto di conformità oppure un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo:
indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Per consentirci di effettuare una prima valutazione, potremo chiederti di inviare fotografie del prodotto, della confezione o dell'anomalia riscontrata.
Qualora sia necessario restituire il prodotto, ti forniremo tramite email le indicazioni per procedere alla restituzione.
In caso di effettivo difetto di conformità o di prodotto non conforme all'ordine, le spese necessarie per la restituzione saranno a carico di AMO ME LAB secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il prodotto dovrà essere imballato in modo adeguato per evitare ulteriori danni durante il trasporto.
Per i prodotti difettosi o non conformi si applicano i diritti previsti dalla Garanzia legale di conformità. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Termini e condizioni.
Cosa non costituisce un difetto
I prodotti AMO ME LAB sono realizzati artigianalmente. Piccole variazioni, differenze o caratteristiche proprie della lavorazione manuale, quando rientrano nelle caratteristiche del prodotto presentate e descritte sul sito, non costituiscono di per sé un difetto di conformità.
Non sono inoltre considerati difetti di conformità i danneggiamenti derivanti da:
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utilizzo improprio o non conforme alla destinazione del prodotto;
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mancata o non corretta cura e manutenzione;
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normale usura conseguente all'utilizzo;
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incidenti o urti;
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manomissioni o modifiche effettuate dal CONSUMATORE;
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mancato rispetto delle indicazioni riportate nelle schede prodotto, nella sezione CURA DEI BIJOUX, nei cartellini, nelle etichette o nella documentazione fornita.
Per i bijoux, fenomeni riconducibili al normale utilizzo e alla naturale usura dei materiali non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
Colori e immagini
Le immagini e le descrizioni presenti sul sito sono realizzate per rappresentare nel modo più fedele possibile i prodotti.
La resa dei colori può tuttavia variare in funzione delle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione, dello schermo e delle relative caratteristiche tecniche.
Eventuali lievi differenze di resa cromatica rispetto all'immagine visualizzata sul sito non costituiscono pertanto, di per sé, un difetto del prodotto.
Per ulteriori informazioni sui diritti del CONSUMATORE e sulla garanzia legale di conformità, è possibile consultare le nostre Condizioni di Vendita.